GenUI révolutionne l’expérience client et annonce la fin des écrans grâce à l’intelligence artificielle

L'interface utilisateur traditionnelle vit-elle ses derniers instants ? La montée en puissance de l’intelligence artificielle générative annonce une transformation profonde de l’expérience numérique. Des entreprises innovantes, à l’image de Tangent, explorent déjà les possibilités offertes par les interfaces génératives, promettant des interactions hyper-personnalisées et adaptatives.

L’évolution de l’expérience utilisateur

Depuis plus de vingt ans, le design numérique repose principalement sur l’écran, véritable point de contact entre les marques et leurs utilisateurs. Menus, boutons, palettes de couleurs : tout est pensé pour guider l’internaute via des parcours souvent standardisés, même s’ils se veulent ergonomiques. Cependant, cette conception, centrée sur des gabarits fixes, atteint aujourd’hui ses limites face à l’exigence croissante de personnalisation.

Avec l’arrivée de l’IA générative, la relation à l’interface s’apprête à changer radicalement. Les interfaces génératives (GenUI) proposent de composer, en temps réel, des environnements visuels et fonctionnels adaptés à chaque utilisateur, selon ses préférences, son historique et son contexte d’utilisation.

Les promesses des interfaces génératives

Les GenUI utilisent les capacités de l’intelligence artificielle pour anticiper les besoins des utilisateurs et ajuster dynamiquement l’organisation des contenus et des fonctionnalités. Au lieu d’imposer une navigation universelle, l’interface s’ajuste automatiquement, offrant une expérience plus fluide et intuitive.

Selon Richard Trigg, directeur de l’expérience chez Tangent, cette évolution permet d’envisager des interactions où l’utilisateur n’a plus à chercher l’information ou à naviguer dans des menus complexes. L’interface devient capable de “comprendre” les intentions et de présenter, de manière proactive, les options les plus pertinentes.

Cette approche marque une rupture avec la logique de conception uniforme, pour s’orienter vers une adaptation continue, presque invisible, des environnements numériques.

Défis et enjeux pour les marques

Si la perspective d’une interface totalement personnalisée séduit, elle soulève également de nombreuses questions. La gestion des données personnelles, la transparence des algorithmes et la cohérence de l’expérience utilisateur sont autant de défis à relever. Les entreprises devront veiller à instaurer une relation de confiance, en expliquant clairement comment et pourquoi l’interface évolue selon l’utilisateur.

Par ailleurs, la conception d’interfaces génératives nécessite de repenser l’ensemble du processus de design. Les équipes doivent intégrer des compétences en intelligence artificielle, en analyse de données, mais aussi en ergonomie et en éthique numérique.

Vers une nouvelle ère de l’interaction

L’avènement des interfaces génératives pourrait redéfinir le rôle même de l’écran. Demain, l’accès à l’information passera peut-être par des interactions vocales, gestuelles ou contextuelles, reléguant les interfaces graphiques traditionnelles au second plan.

Pour les marques, l’enjeu est de taille : il s’agit de rester en phase avec les attentes des utilisateurs, tout en adoptant les technologies les plus avancées. La transition vers le GenUI ne se fera pas sans accompagnement, mais elle s’annonce déjà comme l’une des grandes tendances à suivre dans le domaine de l’expérience numérique.

L’ère de l’interface statique toucherait-elle à sa fin ? Les prochains mois seront décisifs pour observer l’adoption de ces nouveaux standards et l’impact réel sur la relation entre utilisateurs et services numériques.