L'intelligence artificielle bouleverse le monde du freelancing : le cas de ChatGPT
Des millions de personnes pourraient perdre leur emploi
Melissa Shea, cofondatrice de Fashion Mingle, une plateforme de mise en réseau et de marketing pour les professionnels de la mode, a récemment intégré ChatGPT à son équipe. Ce chatbot, facturé 0 $ de l'heure, est capable de produire du contenu beaucoup plus rapidement que les freelancers et a remplacé trois rédacteurs qu'elle aurait autrement embauchés via la plateforme de freelancing Upwork.
"Je suis vraiment inquiète que des millions de personnes se retrouvent sans emploi d'ici la fin de l'année" - Melissa Shea
Les freelancers moins expérimentés et sans compétences spécialisées sont menacés
Les freelancers qui n'ont pas de compétences spécialisées risquent de perdre leurs contrats, selon cinq clients interrogés par Forbes. Certains freelancers utilisent même ChatGPT pour effectuer tout ou partie de leur travail, ce qui entraîne un afflux de propositions de projets presque identiques rédigées par l'IA sur des plateformes comme Upwork et Fiverr. Cela crée une méfiance croissante entre les clients et les freelancers et engendre des conflits transactionnels au sein de la communauté.
Les plateformes de freelancing confrontées à un dilemme
Upwork, qui a réalisé environ 620 millions de dollars de chiffre d'affaires en 2022, a reconnu dans ses documents déposés auprès de la SEC que l'utilisation croissante de l'IA pourrait menacer son activité.
"Toute utilisation de l'intelligence artificielle générative par les utilisateurs de notre marché du travail peut entraîner des revendications supplémentaires en matière de violation de la propriété intellectuelle" - Rapport annuel d'Upwork
Les clients recherchent l'authenticité et la qualité du travail
Sean O'Dowd, consultant en affaires et client d'Upwork, affirme qu'il n'embauchera pas de freelancers qui présentent le travail de ChatGPT comme le leur, car il ne pourrait pas leur faire confiance et cela indiquerait un manque d'effort.
"Quand j'embauche quelqu'un, je cherche plus de détails, plus de profondeur et plus de réflexion que ChatGPT." - Sean O'Dowd
Google et le contenu généré par IA
La manière dont Google classe le contenu rédigé par ChatGPT est cruciale pour les entreprises qui utilisent des freelancers pour créer du contenu et augmenter le trafic sur leurs sites web. En février, Google a annoncé qu'il donnerait la priorité au contenu original de haute qualité dans ses résultats de recherche, même s'il est rédigé par une IA, et déclasserait le contenu indésirable.
Les freelancers doivent s'adapter et se spécialiser
L'utilisation généralisée de l'IA incite les freelancers à améliorer leurs compétences en passant de la rédaction à l'édition ou en devenant des experts dans leur domaine. Upwork propose aux freelancers des formations pour trouver des emplois et négocier avec les clients, ainsi qu'un programme sur invitation pour certifier leurs compétences en développement de logiciels et en design créatif. "La montée en compétences va continuer à être le maître-mot à mesure que la technologie continue de se développer", déclare Lilani.
Fiverr adopte l'IA
De son côté, Fiverr embrasse l'IA : en janvier 2023, la plateforme a créé une catégorie spécifique dédiée aux freelancers proposant des services basés sur l'IA, tels que les artistes DALL-E 2 et Midjourney, ou les freelancers utilisant l'IA pour réaliser des vidéos musicales ou pour l'édition de contenu. Yoav Hornung, responsable des catégories et de l'innovation chez Fiverr, affirme que l'entreprise a constaté une augmentation des recherches pour les services basés sur l'IA. Bien qu'il n'y ait pas d'outil de détection d'IA intégré dans le système pour aider les clients à identifier le contenu rédigé par l'IA, la société israélienne propose aux clients un générateur de logos en ligne et un outil de voix off pour les artistes. Quant au contenu rédigé par ChatGPT, la responsabilité de vérifier et valider le travail repose actuellement sur les vendeurs et les acheteurs de services.
"Nous communiquons à nos vendeurs qu'ils doivent avoir, vous savez, les droits légaux d'utiliser tous les éléments qu'ils utilisent dans leur travail", déclare Hornung.
Upwork et Fiverr face aux défis de l'IA
Avec les freelancers craignant de perdre leur emploi et les clients frustrés par le travail rédigé par l'IA, ChatGPT a plongé le monde du freelancing dans la confusion, et des entreprises comme Upwork et Fiverr ont beaucoup à perdre. Moins d'offres d'emploi pour les travailleurs indépendants pourraient potentiellement signifier moins de revenus pour les plateformes, car elles prélèvent environ 10% à 20% sur les gains des freelancers, souligne O'Dowd.
"Si j'étais à leur place (Upwork ou Fiverr), je serais terrifié en ce moment", dit-il.
En conclusion
L'intelligence artificielle et, en particulier, ChatGPT, perturbent le monde du freelancing. Les plateformes comme Upwork et Fiverr doivent s'adapter et évoluer pour rester pertinentes et compétitives dans un marché en constante évolution. Il est crucial pour les freelancers de continuer à améliorer leurs compétences et à se spécialiser dans des domaines où l'IA ne peut pas encore surpasser l'expertise humaine.
Il est également essentiel pour les clients d'être conscients des avantages et des inconvénients de l'utilisation de l'IA dans leurs projets, et de bien comprendre les implications en matière de propriété intellectuelle et de qualité du travail fourni. Seul l'avenir nous dira comment l'IA continuera à influencer et à transformer le paysage du freelancing, mais une chose est sûre : il est temps pour tous les acteurs de ce secteur de se préparer à un avenir où l'IA jouera un rôle de plus en plus important.
