Une étude révèle que ChatGPT surpasse les médecins dans la qualité et l'empathie des réponses aux questions des patients

Une nouvelle étude publiée dans le JAMA Internal Medicine suggère que l'intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT pourrait révolutionner la médecine en travaillant en collaboration avec les médecins.

Dans le cadre d'une nouvelle étude du JAMA Internal Medicine, des professionnels de santé agréés indépendants ont évalué la qualité (à gauche) et l'empathie (à droite) des réponses de ChatGPT et des médecins aux questions des patients, préférant les réponses de ChatGPT dans 79 % des cas.

ChatGPT et la médecine

Dirigée par John W. Ayers, Ph.D., de l'Institut Qualcomm de l'Université de Californie à San Diego, l'étude a comparé les réponses écrites de médecins et celles de ChatGPT à des questions médicales réelles. Un panel de professionnels de la santé agréés a préféré les réponses de ChatGPT 79 % du temps, les jugeant de meilleure qualité et plus empathiques.

"Les opportunités d'améliorer les soins de santé avec l'IA sont énormes", a déclaré Ayers. "Les soins de santé augmentés par l'IA sont l'avenir de la médecine."

Conception de l'étude

L'équipe de recherche a sélectionné 195 échanges sur le subreddit r/AskDocs, où des médecins vérifiés répondent aux questions médicales du public. Les questions originales ont été soumises à ChatGPT, qui a rédigé des réponses. Un panel de trois professionnels de la santé agréés a évalué chaque question et les réponses correspondantes, sans savoir si la réponse provenait d'un médecin ou de ChatGPT. Ils ont comparé les réponses en termes de qualité de l'information et d'empathie, en notant laquelle ils préféraient.

Le panel a préféré les réponses de ChatGPT aux réponses des médecins 79 % du temps.

"Les messages de ChatGPT ont répondu avec des informations nuancées et précises qui abordaient souvent plus d'aspects des questions des patients que les réponses des médecins", a déclaré Jessica Kelley, M.S.N, une infirmière praticienne et coauteure de l'étude.

Les réponses de ChatGPT ont été jugées significativement meilleures en termes de qualité et d'empathie que celles des médecins.

L'avenir de l'IA dans les soins de santé

Alors que l'étude a opposé ChatGPT aux médecins, la solution ultime ne consiste pas à remplacer les médecins par l'IA. Au contraire, un médecin utilisant ChatGPT pourrait offrir de meilleurs soins et plus empathiques.

"Notre étude est parmi les premières à montrer comment les assistants IA peuvent potentiellement résoudre les problèmes réels de la prestation des soins de santé", a déclaré Christopher Longhurst, M.D., M.S., directeur médical et directeur numérique de UC San Diego Health.

Les auteurs de l'étude soulignent l'importance de mener des essais contrôlés randomisés pour évaluer l'impact de l'intégration des assistants IA sur les résultats pour les médecins et les patients. Les technologies comme ChatGPT pourraient être utilisées pour former les médecins à la communication centrée sur le patient, éliminer les disparités en matière