Les fondamentaux de l’expérience client restent la clé du succès pour les leaders CX
À mesure que l’intelligence artificielle s’impose dans les stratégies d’expérience client, certaines pratiques fondamentales conservent toute leur pertinence. Malgré les avancées technologiques, les bases du parcours client demeurent essentielles pour bâtir la confiance et fidéliser les consommateurs.
Les fondamentaux de l’expérience client restent incontournables
Face à...