Introduction

Help.center est une plateforme d'assistance complète qui utilise l'intelligence artificielle (IA) pour permettre aux clients d'obtenir des réponses instantanées à leurs questions. L'outil offre une interface utilisateur simple et intuitive, permettant aux utilisateurs de créer, modifier et gérer des articles d'aide en toute facilité.

Comment cela fonctionne-t-il?

La plateforme utilise la technologie ChatGPT d'OpenAI pour transformer votre base de connaissances en un assistant virtuel. Chaque fois qu'un article est ajouté ou modifié, l'IA s'adapte et s'améliore automatiquement, sans aucune configuration initiale nécessaire.

Service client 24/7

Avec Help.center, votre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque vos agents de support sont absents ou en vacances. Cela permet à vos clients d'obtenir de l'aide à tout moment, quel que soit le fuseau horaire dans lequel ils se trouvent.

Support multilingue

Quelle que soit la langue de vos clients, Help.center offre un niveau de support constant. C'est un outil particulièrement utile pour les entreprises à l'échelle mondiale qui ont besoin de fournir un support dans plusieurs langues.

Editeur d'articles facile à utiliser

Help.center est doté d'un éditeur d'articles facile à utiliser qui vous permet de créer du contenu de manière intuitive. Vous pouvez ajouter facilement des tableaux, des images, des vidéos et des données SEO à vos articles.

Intégration avec les outils de support

Help.center peut transférer les tickets de support client vers votre outil de support préféré. Il suffit d'ajouter votre adresse e-mail de support dans les paramètres de Help.center.

Importation d'articles

La plateforme permet d'importer des articles existants à partir de bases de connaissances telles que Intercom, Crisp, Zendesk et Freshdesk en un seul clic, facilitant ainsi le transfert de votre base de connaissances existante.

Résumé

En résumé, Help.center est une solution d'assistance basée sur l'IA qui offre une multitude de fonctionnalités pour améliorer l'efficacité de votre service client. Que ce soit grâce à son support 24/7, à son support multilingue, à son éditeur d'articles convivial ou à ses capacités d'intégration avec d'autres outils, Help.center est conçu pour aider les entreprises à répondre efficacement aux besoins de leurs clients.